FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

Os modelos da LBA tem Proteção UV?

Sim, todos nossos modelos têm proteção contra raios solares UV400, devidamente comprovado.

Posso limpar as lentes dos meus óculos com água e sabão?

Sim, você pode. Utilize só água e sabão neutro, espere alguns minutos e seque com cuidado numa flanela limpa. Não utilizar sabão perfumado, nem álcool ou outros produtos.

Como faço para comprar?

As compras são feitas diretamente pelo site: www.lbashop.com.br.

Os óculos tem garantia?

Sim, você tem até 30 dias (trinta) caso o produto apresente algum dano ocorrido originalmente na fábrica. Saiba mais em Política de Troca.

Qual prazo de entrega? E quanto custa o frete?

Você pode simular o prazo de entrega durante a sua compra, assim como o valor do frete.

Contagem do prazo: a partir do próximo dia útil após a postagem. Importante lembrar que sábado  e domingo não é considerado um dia útil.

Tempo de entrega: depende da sua localização (estado/cidade) e da forma de envio escolhida pelo cliente (sedex/pac). Lembrando que os dias são contados em dias úteis.

O prazo para postagem do pedido pode ocorrer de 03 a 04 dias úteis após confirmação do pagamento. Este prazo já esta somado ao prazo total de entrega passado no momento de finalização da compra.

Os Correios afirmam que pode ocorrer atrasos na entrega de até 05 dias úteis para todas as regiões do Brasil.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Nos casos de endereços fornecidos de forma incorreta, incompletos, ou por ausência de destinatário e devolvidos pelos Correios, a loja cobrará o valor de um novo frete para reenvio do pedido;

O preenchimento do endereço é TOTAL responsabilidade do cliente;

Não nos responsabilizamos por entregas deixadas em portarias de prédios, condomínios, bem como com porteiros, zeladores, vizinhos e/ou síndicos.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário.

Onde encontro loja física da LBA?

No momento, temos duas lojas físicas em São Paulo.

Rua Oscar Freire, 720 - Mercadinho Chic

Rua Oscar Freire, 1052 - Galeria Oscar

Qual o horário de funcionamento de nossas lojas físicas?

Rua Oscar Freire, 720 - Mercadinho Chic

Segunda a sexta - 12h às 20h

Sábado - 11h às 20h

Domingos e feriados - 12h às 19h

 

Rua Oscar Freire, 1052 - Galeria Oscar

Segunda a sábado - 11h às 20h

Domingos e feriados - 12h às 19h

Sou de São Paulo, posso trocar meu pedido na loja física da LBA?

Sim, você pode levar seu óculos adquirido no nosso e-commerce para troca em nosso stand físico.

Vou receber o número de rastreio?

Sim, o número de rastreio será enviado em seu e-mail assim que for postado nos Correios. Você pode acompanhar  através do site da transportadora.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Você pode verificar o andamento da sua compra com o número de rastreio que foi enviado em seu e-mail.

Como faço para tirar alguma dúvida?

Nossa equipe está à disposição para atendê-la através dos seguintes canais:

E-mail: atendimento@lbashop.com

WhatsApp: (11) 96305-9898

Telefone: (11) 2589-6384

Instagram : @lbashop

Qual o horário de atendimento dos nossos canal?

Nossa equipe está à disposição das 10h30 até às 19h.