DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU TROCAS:

  • A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida
    exclusivamente para as compras online, desde que o produto não
    tenha sido adquirido em promoção, ou com cupom de desconto, não
    sendo válida para aquelas efetuadas nos pontos de vendas
    físicas da LBA;
    · A solicitação de devolução por arrependimento ou troca deve ser
    feita através do e-mail [email protected], em até 07 (sete)
    dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo
    49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja
    enviado qualquer produto antes do procedimento acima;
  • Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido,
    CPF e motivo da devolução. Após o envio das informações, o cliente
    receberá um número de protocolo de atendimento;
    · Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    · O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de
    modificação efetuada pelo cliente;
    · O produto deve estar na embalagem original
    · Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica),
    com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o
    produto dentro da embalagem;
    · O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja
    adequadamente contra danos e enviá-lo à LBA no endereço abaixo:
    AV ROQUE PETRONI JR 850, TORRE JACERU CJ 152, CEP 04707-000 SP
    Aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce;
    · O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada à LBA.
    O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento
    do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o
    cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE
    PRODUTO, se assim desejar;
    · A LBA Shop se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto
    se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o
    produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

  • A devolução por defeito dos produtos comprados por meio da
    loja online deverá ser feita através do e-mail
    [email protected] , dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a
    partir da data de emissão da nota fiscal. Pedimos que não seja
    enviado qualquer produto antes do procedimento acima;
  • Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido,
    CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente
    receberá um número de protocolo de atendimento;
    · Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    · O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de
    modificação efetuada pelo cliente;
    · O produto deve estar na embalagem original
    · Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica),
    com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o
    produto dentro da embalagem;
    · O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja
    adequadamente contra danos e enviá-lo à LBA Shop no endereço
    abaixo:
    AV ROQUE PETRONI JR 850, TORRE JACERU CJ 152, CEP 04707-000 SP
    Aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce;
    · O custo de devolução por defeito será da LBA Shop, após contato com
    nossos canais de atendimento, o cliente receberá por e-mail uma
    autorização de postagem em agência dos Correios.
    · O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada à LBA
    Shop. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do
    recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-
    mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou
    VALE PRODUTO, se assim desejar;
    · A LBA se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se
    não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto
    devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição
    do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento
    escolhida pelo cliente na hora da compra;
    · Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá
    ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após
    confirmação da devolução para a LBA;
    · Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até
    20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da
    devolução para a LBA;
    · O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente
    após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;
    · O valor do frete, caso o cliente opte por VALE PRODUTO será pago pela
    LBA.

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