DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU TROCAS:

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para compras efetuadas no site da LBA, desde que o produto não seja da categoria "Sale" . O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.

A solicitação deve ser feita através do e-mail atendimento@lbashop.com.br, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ao escrever o e-mail, coloque “TROCA POR DEVOLUÇÃO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo de devolução. Após o envio dessas informações, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato com um de nossos atendentes.

O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Além da justificativa da devolução anotada no verso da embalagem (caixa). O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para AV ROQUE PETRONI JR 850, TORRE JACERU CJ 152, CEP 04707-000 SP aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce.

O prazo de análise é de até 20 (vinte) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se desejar.

A LBA se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado a cima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

A devolução por defeito de produtos comprados exclusivamente no site da LBA (online) deve ser feita através do e-mail atendimento@lbashop.com.br, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

Ao escrever o e-mail, coloque “TROCA POR DEFEITO” no campo do assunto, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo de devolução. Após o envio dessas informações, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento.

Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes de entrar em contato com um de nossos atendentes.

O produto deve estar na embalagem original com uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica). Além da justificativa da devolução anotada no verso da embalagem (caixa). O cliente deve acondicionar o produto em embalagem que evite danos e enviar para AV ROQUE PETRONI JR 850, TORRE JACERU CJ 152, CEP 04707-000 SP aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce.

O prazo de análise é de até 20 (vinte) dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se desejar.

A LBA se reserva do direito de não aceitar a devolução do produto se apresentar qualquer indício indicado acima. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.

Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas a partir da data da solicitação, após a confirmação da devolução para a LBA.

Para compras em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (cinte) dias úteis em sua conta bancária após a confirmação da devolução para a LBA.

O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela LBA e análise de suas condições. O valor do frete, caso o cliente opte por VALE PRODUTO, é pago pela LBA.

 

TROCA EM LOJA FÍSICA:

 

Efetuamos trocas em nossa loja física desde que o produto não tenha sido adquirido em promoção. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso ou de modificação efetuada pelo cliente.

 

O prazo é de 7 (sete) dias corridos após a efetuação da compra.